테네시주 녹스빌에서 휠체어 부품 교체를 위해 몇 주를 기다리는 남성

저 : 돈 데어

게시일: 2023년 8월 29일 / 오후 5시 10분(EDT)

업데이트 날짜: 2023년 8월 29일 / 오후 5시 10분(EDT)

테네시주 녹스빌(WATE) — 한 녹스빌 장애인 남성이 자신의 휠체어에 필요한 부품이 도착하는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸렸는지 묻고 있습니다.

윌 로버츠(Will Roberts)는 한 달 전에 자신의 4살짜리 휠체어에 사용할 새 바퀴를 주문했습니다. 그는 타이어가 완전히 찢어져 의자를 사용할 수 없게 될까 봐 WATE에 연락했습니다. WATE가 녹스빌 이동 장비 유통업체에 문의한 후 Roberts는 전염병으로 인해 현지 창고의 부품 공급이 고갈되었다는 말을 들었습니다.

오른쪽 바퀴에 있는 내부 튜브가 로버트의 휠체어 케이스에서 빠져 나와 의자가 흔들리고 밀기가 어려워졌습니다. 그는 십대 때부터 휠체어에 의존해 왔습니다. Roberts는 29년 전 초등학교에 다닐 때 WATE Big Brothers and Big Sisters 특집에 출연했습니다. 그는 유전성 경직성 하반신 마비(HSP)라는 유전 질환을 앓고 있습니다.

Roberts는 “휠체어가 언제 고쳐져서 뒤로 넘어질지 걱정하지 않고 편안하게 움직일 수 있는지 알고 싶습니다.”라고 말했습니다.

“보면, 딱딱한 고무 케이스가 중간에 떨어져 나간다고 말하고 싶습니다. 쪼개져서 케이스 내부의 고무 부분이 노출된 상태입니다. 바퀴가 부러지면 의자에서 돌아다닐 수도 없고 어디든 갈 수도 없습니다.”라고 Roberts는 말했습니다. “무섭네요. 바퀴가 돌아가는데 체중의 균형을 맞춰 휠체어 안에서 균형을 잡지 못하면 휠체어가 뒤로 갑니다.”

의자의 팔걸이도 떨어져 나가고 있습니다.

“여기를 돌아보면 이것이 하드 케이스입니다. 거품이 찢어졌습니다. 4년에 걸쳐 팔을 이렇게 배치한 것뿐입니다.”라고 Roberts는 말했습니다.

의자는 Sunrise Medical에서 제조되었습니다. 업계 소식통에 따르면 Quickie 브랜드는 시장에서 가장 인기 있는 맞춤형 휠체어입니다. 로버츠의 의자 구입 당시 메디케어와 메디케이드가 지불한 비용은 4년 전 구입 당시 16,175달러였습니다. 로버츠는 TennCare에 있습니다. 그의 이동성은 98%의 시간 동안 휠체어에 있기 때문에 휠체어에 달려 있습니다.

그의 휠체어는 NuMotion의 녹스빌 사무실에서 주문 및 배송되었습니다. 이 기업 회사는 국내 최고의 이동 장치 및 수리 공급업체 중 하나로 간주됩니다. 그는 7월 24일에 교체용 바퀴를 받기 위해 NuMotion에 연락했습니다.

“실제로 원장님께서 저에게 전화를 해서 최근 제조사에서 제품이 나오지 않는다고 하더군요. 그들은 이메일을 보내고 전화를 했지만 아직 아무 소식도 듣지 못했습니다. NuMotion에 따르면 그들은 중간자입니다”라고 Roberts는 말했습니다.

WATE는 Roberts와의 인터뷰 당일 사무실을 방문하여 지연에 대해 물었습니다. 우리는 답변을 받지 못했지만 한 시간 안에 Roberts는 전화를 받았다고 말했습니다. 그는 NuMotion으로부터 제조업체인 Sunrise가 8월 11일에 바퀴를 가지고 있다는 말을 들었다고 말했습니다. Roberts는 NuMotion의 부사장으로부터 부품이 8월 27일에 캘리포니아에서 배송될 준비가 되어 있으며 3일 이내에 여기에 도착해야 한다는 말을 들었다고 말했습니다. 그것은 7일 전이었습니다.

8월 29일 오후, NuMotion은 Roberts에게 전화를 걸었습니다. 그는 교체용 바퀴와 팔걸이가 도착했고 8월 30일에 설치될 것이라고 들었습니다.

Roberts는 휠체어 수리가 집에서 이루어질 것이므로 녹스빌 사무실에 갈 필요가 없다고 말했습니다. 그는 새 부품이 도착하기까지 5주 이상 기다려야 하는 것이 답답했지만 마침내 부품이 도착해 감사하다고 말했습니다. 그는 일단 수리되면 의자를 돌리는 것이 훨씬 더 쉬워질 것이라고 말했습니다.

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